Coördinator Klant Contact Center (40 uur)

Als je ’s morgens het kantoor in Maarn binnenstapt, hoor je de telefoon al gaan. Je collega’s hebben de eerste storingsmeldingen al verwerkt en na je eerste kop koffie help je een collega bij het oplossen van een klacht. Na een kort werkoverleg luister je mee met een gesprek zodat je je nieuwe collega goed kunt coachen en begeleiden. Het is een drukke dag dus jij neemt ook wat telefoontjes aan zodat jullie aan het eind van de werkdag samen de deur achter jullie dicht kunnen trekken. Het was een mooie dag en je kijkt uit naar de rest van de werkweek!

Geen dag is het hetzelfde en je taken zijn afwisselend. Heb jij ervaring met het werken op een Klant Contact Center en ben je toe aan de stap naar een leidinggevende functie? Ben jij minimaal 5 dagen per week beschikbaar (40 uur) en zie jij jezelf als meewerkend voorman of -vrouw bij Breman aan de slag gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Coördinator Klant Contact Center!

Wat wij je bieden:

• Een baan met uitzicht op vast dienstverband
• Een aantrekkelijke en vooral veelzijdige baan met een grote mate van zelfstandigheid
• Een fijne werksfeer met een hechte groep collega’s
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een winstdelingsregeling
• Een uitstekende cao en pensioenvoorziening

Wat ga je doen?
Het team op ons Klant Contact Center in Maarn bestaat uit een team van +/- 6 collega’s. Dagelijks beantwoorden jullie alle binnenkomende gesprekken van bewoners met vragen over hun klimaat installaties. Als coördinator ben jij hun eerste aanspreekpunt.

• Je coacht en helpt jouw teamleden in hun groei en ontwikkeling;
• Je vangt klantsignalen op en initieert verbetervoorstellen om de efficiency en klantgerichtheid op peil te houden;
• Je zorgt voor een optimale bezetting;
• Je springt bij als het druk is door gesprekken te beantwoorden en afspraken voor monteurs in te plannen;
• Je verricht administratieve werkzaamheden.

Wat breng je mee?

• Je hebt ervaring met het werken op een Klant Contact Center en bent toe aan de volgende stap in jouw carrière of je hebt al leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt een hands-on mentaliteit en deinst er niet voor terug in te springen bij drukte;
• Je staat stevig in je schoenen, vraagt door en bent oplossingsgericht
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Hiernaast is een goede basiskennis van de Engelse taal vanzelfsprekend
• Je bent extra inzetbaar bij drukte, ziekte of vakantie van collega’s
• Werktijden zijn van 7.30 tot 17.00 uur

Waarom werken bij Breman?
Bij ons komen werken, betekent werken bij een familiebedrijf dat al bijna 100 jaar een begrip is in de installatiebranche. We zijn trots op onze 6e plaats in de top 10 van Nederlandse installatiebedrijven. We kennen met 28 bedrijven een landelijke dekking, dus je krijgt er ongeveer 1.700 collega’s bij! Maar, ondanks dat we één van de grootste installatiebedrijven van het land zijn, ervaar je bij ons tóch het familiaire en sociale karakter. Bij Breman heb je het goed voor elkaar, zowel op het gebied van materiaal en tools, als op het gebied van fijne collega’s en doorgroeimogelijkheden! En dan hebben we het nog niet eens gehad over onze winstdeling en het feit dat letterlijk íedereen meebeslist binnen Breman, dus ook jij!

Breman Maarn
Breman Woningbeheer Midden zorgt met ongeveer 80 collega’s houden we ons dagelijks bezig met het klimaat en de veiligheid in woningen. Dit betekent dat onze monteurs diverse installaties zoals warmtepompen, cv-ketels en mechanische ventilatie installeren en onderhouden. Op ons klantcontactcentrum staan onze collega’s klaar voor bijvoorbeeld vragen van klanten en het maken van afspraken. Onze planners gaan vervolgens aan de slag om onze collega monteurs op locatie in te plannen. We werken in kleine teams waardoor er persoonlijke aandacht is voor de klant, en we snel kunnen schakelen.

Enthousiast?
Solliciteer vandaag nog met jouw motivatie en CV via onderstaande knop. Wil je eerst graag verdere informatie? Neem dan zeker even contact op om de mogelijkheden te bespreken met Tjerk Kooistra, Recruiter bij Breman, via onderstaande contactgegevens.