Coördinator Klant Contact Center

Als je ’s morgens het kantoor in Maarn binnenstapt, hoor je de telefoon al gaan. Je collega’s hebben de eerste storingsmeldingen al verwerkt en na je eerste kop koffie help je een collega bij het oplossen van een klacht. Na een kort werkoverleg luister je mee met een gesprek zodat je je nieuwe collega goed kunt coachen en begeleiden. Het is een drukke dag dus jij neemt ook wat telefoontjes aan zodat jullie aan het eind van de werkdag samen de deur achter jullie dicht kunnen trekken. Het was een mooie dag en je kijkt uit naar de rest van de werkweek!

Geen dag is het hetzelfde en je taken zijn afwisselend. Heb jij ervaring met het werken op een Klant Contact Center en ben je toe aan de stap naar een leidinggevende functie? Ben jij minimaal 5 dagen per week beschikbaar (40 uur) en zie jij jezelf als meewerkend voorman of -vrouw bij Breman aan de slag gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Coördinator Klant Contact Center!

Wat ga je doen?
Het team op ons Klant Contact Center in Maarn bestaat uit een team van +/- 6 collega’s. Dagelijks beantwoorden jullie alle binnenkomende gesprekken van bewoners met vragen over hun klimaat installaties. Als coördinator ben jij hun eerste aanspreekpunt.

• Je coacht en helpt jouw teamleden in hun groei en ontwikkeling;
• Je vangt klantsignalen op en initieert verbetervoorstellen om de efficiency en klantgerichtheid op peil te houden;
• Je zorgt voor een optimale bezetting;
• Je springt bij als het druk is door gesprekken te beantwoorden en afspraken voor monteurs in te plannen;
• Je verricht administratieve werkzaamheden.

Iedereen energiepositief

Wij zijn Breman. Een familiebedrijf van ruim 1700 installatie-experts die vanuit 25 vestigingen bouwen aan een toekomst vol duurzame technische installaties. Iedereen energiepositief in 2025, dat is ons doel. Dan geven wij meer energie terug dan het kost aan medewerkers, klanten en de aarde. En als we samen werken, kunnen we vandaag al het verschil maken voor morgen. Dát is waar wij voor gaan en waar jij een impactvolle bijdrage aan kan leveren.

Wat doet Breman?

De collega’s bij de gespecialiseerde Breman vestigingen zijn werkzaam binnen de divisies woningbouw, woningbeheer, utiliteit, woningrenovatie, en binnen onze eigen installatiefabriek. Onze collega’s houden zich dagelijks bezig met duurzame energiesystemen, verwarmingsinstallaties, elektrotechniek, regeltechniek, luchtreinigingsinstallaties en service en onderhoud voor de zakelijke en particuliere markt. Op de kantoren zorgen onze werkvoorbereiders, tekenaars, engineers, ICT-ers, HR-specialisten en alle andere collega’s ervoor dat onze vakmensen op locatie hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Breman Woningbeheer Midden

Breman Woningbeheer Midden zorgt met ongeveer 80 collega’s houden we ons dagelijks bezig met het klimaat en de veiligheid in woningen. Dit betekent dat onze monteurs diverse installaties zoals warmtepompen, cv-ketels en mechanische ventilatie installeren en onderhouden. Op ons klantcontactcentrum staan onze collega’s klaar voor bijvoorbeeld vragen van klanten en het maken van afspraken. Onze planners gaan vervolgens aan de slag om onze collega monteurs op locatie in te plannen. We werken in kleine teams waardoor er persoonlijke aandacht is voor de klant, en we snel kunnen schakelen.

Het Breman familiegevoel

We bestaan bijna 100 jaar en zijn één van de grootste installatiebedrijven van Nederland. Toch voel je bij ons de warmte van een familie en een hechte groep. Bij Breman draait het om de mens! Zonder onze mensen kunnen wij niet bestaan. Daarom investeren we in jou. Met onze eigen Breman Academy bieden we opleidingen en kansen voor persoonlijke groei. Samen leren we, maken we fouten en helpen we elkaar vooruit. Kortom, we werken samen als een echte familie.

Dit neem je mee

• Je hebt ervaring met het werken op een Klant Contact Center en bent toe aan de volgende stap in jouw carrière of je hebt al leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt een hands-on mentaliteit en deinst er niet voor terug in te springen bij drukte;
• Je staat stevig in je schoenen, vraagt door en bent oplossingsgericht
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Hiernaast is een goede basiskennis van de Engelse taal vanzelfsprekend
• Je bent extra inzetbaar bij drukte, ziekte of vakantie van collega’s
• Werktijden zijn van 7.30 tot 17.00 uur

Dit krijg je van ons

Bij Breman ben jij de specialist. Daarom krijg je veel verantwoordelijkheid en neem je zelf het initiatief. Wist je dat letterlijk íedereen meebeslist binnen Breman? Jij dus ook!

Onze arbeidsvoorwaarden. Wat dacht je van:

• De nieuwste materialen & tools
• Doorgroeimogelijkheden & E-learning platform
• Een goed salaris die mee gaat met jouw ontwikkeling + winstregeling
• Per jaar 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (o.b.v. fulltime dienstverband)

Daarnaast biedt Breman goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je een goede pensioenregeling, verzekering van werknemersrisico’s, een personeelsvoordeelwinkel en een actieve personeelsverenging. Wist je dat je tevens via Breman je droomfiets kan kopen? Wij bieden de mogelijkheid om fiscaal voordelig een gloednieuwe fiets te leasen.

Naast werken maken we natuurlijk ook tijd voor gezellige bedrijfsuitjes, barbecues of andere evenementen. Met als hoogtepunt het jaarlijkse landelijke Breman event waarbij álle bedrijven en collega’s samenkomen.

Klinkt dit als een baan voor jou en lijkt Breman jou een goede match? Solliciteer dan bij ons. Wil je eerst nog wat extra informatie? Stuur een whatsappje, bel of mail met Tjerk Kooistra, Corporate Recruiter bij Breman Installatiegroep. Klik op één van de links hieronder.