Medewerker Klant Contact Center (Weert)

Kom jij ons dynamische en enthousiaste team op het klant contact center (KCC) in Weert versterken?

Wij zoeken een collega met ervaring in de klantcontactwereld (telefonisch/email). Enige technische achtergrond is een pre.

Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor al het klantencontact met bewoners die vragen hebben of een storing willen melden over hun CV-installatie, warmtepomp en/of ventilatiesysteem. Je beantwoordt niet alleen de telefoon maar plant ook, in overleg met de collega’s van planning/werkvoorbereiding, een afspraak in voor een monteur en legt alles administratief vast.

Geen dag is hetzelfde en je taken zijn afwisselend. Ben jij bij voorkeur fulltime beschikbaar èn ben jij klant- en servicegericht? Solliciteer dan vandaag nog voor een baan op ons klant contact center!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt op een bevlogen en betrokken wijze alle binnenkomende gesprekken van bewoners
• Je beoordeelt en verwerkt storingsmeldingen op juistheid en urgentie
• Je maakt afspraken met bewoners voor een bezoek van één van onze monteurs
• Je assisteert en denkt proactief mee om tot een zo optimaal mogelijke planning te komen
• Je verricht licht administratieve werkzaamheden

Wat wij je bieden?

• Een baan met uitzicht op een vast dienstverband
• Een aantrekkelijke en vooral veelzijdige baan met een grote mate van zelfstandigheid (en waarbij thuiswerken mogelijk is)
• Een fijne werksfeer met een hechte groep collega’s
• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je een goede pensioenregeling, verzekering van werknemersrisico’s, en meer.
• Per jaar krijg je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (o.b.v. fulltime dienstverband).
• Jouw ontwikkeling is belangrijk! Daarom faciliteren wij doorgroeimogelijkheden. Onder andere via opleidingen en ons E-learning platform.
• Een informele werksfeer met een hechte groep collega’s en een actieve personeelsvereniging.
• Via Breman kan jij je droomfiets kopen. Wij bieden de mogelijkheid om fiscaal voordelig een gloednieuwe fiets te leasen.

Naast het werken maken we natuurlijk ook tijd voor gezellige bedrijfsuitjes, barbecues of andere evenementen. Met als hoogtepunt het jaarlijkse landelijke Breman event waarbij álle bedrijven en collega’s samenkomen.

Wat breng je mee?

• Bij voorkeur heb je al ervaring in een vergelijkbare functie
• Je staat stevig in je schoenen, vraagt door en bent oplossingsgericht
• Je wordt blij van klantencontacten, kan goed werken onder druk en bent van nature service- en klantgericht
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Hiernaast is een basiskennis van de Engelse taal een pre
• Je werkt gestructureerd en houd je aan gemaakte afspraken
• Je bent extra (flexibel) inzetbaar bij drukte in de winter met name, ziekte of vakantie van collega’s
• Werktijden zijn van 7.30-17.00 uur.

Iedereen energiepositief
Wij zijn Breman. Een familiebedrijf van ruim 1700 installatie-experts die vanuit 28 vestigingen bouwen aan een toekomst vol duurzame technische installaties. Iedereen energiepositief in 2025, dat is ons doel. Dan geven wij meer energie terug dan het kost aan medewerkers, klanten en de aarde. En als we samen werken, kunnen we vandaag al het verschil maken voor morgen. Dát is waar wij voor gaan en waar jij een impactvolle bijdrage aan kan leveren.

Wat doet Breman?
De collega’s bij de gespecialiseerde Breman bedrijven zijn werkzaam binnen woningbouw, woningbeheer, utiliteit. Woningrenovatie, en binnen onze eigen installatiefabriek. Onze mensen houden zich dagelijks onder andere bezig met duurzame energiesystemen, verwarmingsinstallaties, elektrotechniek, rookgasafvoersystemen, regeltechniek en service en onderhoud voor de zakelijke en particuliere markt. Op de kantoren zorgen de werkvoorbereiders, tekenaars, engineers, ICT collega’s, HR specialisten en alle anderen, dat onze vakmensen op locatie hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Wie zijn wij?
Bij Breman Woningbeheer Zuid zijn we van het inbedrijf houden, het vervangen en het optimaliseren van de klimaatinstallaties in opdracht van de eigenaar. Totaal gaat het om ruim 65.000 woningen in Noord Brabant en Limburg. Vanuit Weert ondersteunen verschillende afdelingen om bovenstaande werkzaamheden zo optimaal mogelijk in te richten.

Het Breman familiegevoel
Ondanks dat we meer dan 95 jaar bestaan en één van de grootste installatiebedrijven van het land zijn, ervaar je bij ons tóch het familie en sociale gevoel. Bij Breman staat namelijk de mens centraal. Zonder onze mensen kunnen wij niet bestaan. Daarom investeren wij in jou. Met onze eigen Breman Academy verzorgen wij opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Samen leren we, maken we fouten en helpen we elkaar verder. Oftewel, samenwerken als een echte familie.

Klinkt dit als een baan voor jou en lijkt Breman jou een goede match? Solliciteer dan bij ons. Wil je eerst nog wat extra informatie? Stuur een whatsappje, bel of mail met Tjerk Kooistra. We maken graag tijd voor een kennismakingsgesprek.