rendered_2000x420_acf_cropped_2000x420_acf_cropped_2000x420_acf_cropped-1_2000x420_acf_cropped_2000x420_acf_cropped_2000x420_acf_cropped_2000x420_acf_cropped

Studentenbaan Storingsdienst

Overijssel
Genemuiden
HBO/WO
8 uur
Klant Contact Center
Vacature fulltime

Vast wel eens meegemaakt: het is winter, je hebt net gesport en wil thuis lekker onder een warme douche stappen…is er géén warm water! Of je komt thuis na studie of werk en het lijkt alsof het binnen nog kouder is dan buiten. Dit kan betekenen dat de CV ketel kapot is. Je kunt dan natuurlijk met een muts op net doen of er niets aan de hand is of crashen op de bank van je beste vriend(in), maar beter laat het je het probleem direct fixen door het installatiebedrijf van de CV ketel.

Wij zíjn dat installatiebedrijf, en onze naam is Breman, je hebt vast weleens een bus van ons zien rijden! Ons werk bestaat onder andere uit het installeren van CV ketels, warmtepompen en zonnepanelen. Daarnaast kijken wij hoe we woningen het beste kunnen isoleren en zorgen we dat een huis een goed werkend ventilatiesysteem heeft. Door oplossingen op maat te leveren, zorgen wij er dus voor dat onze klanten in een warm, goed geventileerd en energiezuinig huis kunnen wonen.

Natuurlijk kan er altijd iets kapot gaan. Op dat moment komt ons storingsteam in actie. In veel gevallen kunnen we klanten op afstand helpen. Is er toch echt iets stuk? Dan zorgen we ervoor dat er zo snel mogelijk een monteur bij de klant langsgaat om het probleem op te lossen. Zie jij het wel zitten om werkervaring op te doen bij één van de grootste installatiebedrijven van Nederland? En zorg jij ervoor dat de ijspegels aan de binnenkant van het raam verdwijnen en de klant eindelijk weer onder een warme douche kan staan? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar medewerkers die met name in het weekend de storingstelefoon kunnen beantwoorden. Vragen die je veel zult horen; “Ik heb wel verwarming, maar geen warm water” of “De kachel maakt een heel gek tikkend geluid”. Je kunt je misschien voorstellen dat niet alle gesprekken even gezellig beginnen. Maar met een luisterend oor, het juiste advies en een beetje geduld, lukt het zeker om een snelle oplossing voor onze klant te bedenken en te regelen. Om te zorgen dat je het antwoord weet op de meest voorkomende vragen, volg je een training waarin de belangrijkste zaken worden uitgelegd. Wat deze baan extra leuk maakt, is dat je de vrijheid krijgt om zelf mee te denken over oplossingen en jouw communicatie skills enorm kunt verbeteren. Staat dus zeker mooi op jouw CV!

Omdat storingen op elk moment van de dag kunnen voor komen, kunnen klanten tussen 08.00 en 22.00 uur bellen naar de storingsdienst. Natuurlijk hoef je niet de hele dag te werken of bereikbaar te zijn. Er wordt gewerkt in blokken, je kunt hierin met je collega’s ruilen. Heel flexibel dus!

Louanne Eenkhoorn, student PABO in Zwolle, heeft volgens haar de ideale bijbaan.
“Aangezien het studeren overdag is op doordeweekse dagen, zocht ik naar een baan voor in het weekend en eventueel een avond in de week. Dat is precies wat deze baan biedt. Tevens zijn de werktijden in het weekend fijn (ochtend-, middag- of avonddienst) wat makkelijk te combineren is met andere bezigheden voor in het weekend. Wanneer je dienst een keer niet goed uit komt, staat het team altijd open voor het meedenken over een ruiling van dienst o.i.d. Het leukste aspect vind ik het directe contact met de klanten en de dankbaarheid die getoond wordt als je hen hebt kunnen helpen. Verder is het team erg leuk, ik voelde me snel thuis.”

“Je verschillende mensen aan de telefoon, van jong tot oud. Mij blijven de gesprekken tussen mij en de wat oudere klanten erg bij. Soms kan het probleem verholpen worden met een druk op de knop (van de CV-ketel). De oudere klanten durven niet altijd het systeem te bedienen, maar om hen dan er toch van te overtuigen dat ze het kunnen, en dat de oplossing makkelijker kan zijn dan ze denken, is erg leuk. Je ontvangt dan veel waardering voor je werk!”

Wie ben jij?

  • Idealiter ben jij een HBO of WO student.
  • Anderen helpen vind je het leukste wat er is.
  • Netjes werken en afspraken nakomen is voor jou geen probleem.
  • Je bent goed in de mondelinge communicatie met mensen; Je hebt een vlotte babbel en bent niet bang om met iemand in gesprek te gaan.
  • Meedenken met de klant en het bedenken van oplossingen zie jij als een toffe uitdaging.
  • Service verlenen kan jij heel goed; Klanten zullen altijd de beste service van jouw ontvangen.
  • Je hoeft geen ervaring te hebben met het werk op een klantenservice of techniek, maar hoe interessanter je techniek vindt, hoe leuker deze baan is.
  • Hoe druk je het ook hebt of hoe moeilijk een gesprek ook is, jij houdt je hoofd koel en blijft behulpzaam!
  • Je woont idealiter in de regio Genemuiden. Zo niet, dan is het handig wanneer je een auto tot je beschikking hebt.

Enthousiast?

Ben jij óf ken jij degene die we zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar s.visscher@breman.nl of bel 038 – 385 33 00 voor meer informatie.

Solliciteren op deze vacature?

Klik dan hieronder op ‘Solliciteer’ en stuur je motivatiebrief en CV naar ons op.

Solliciteer