Helga is klantcontactmedewerkster. Zij staat klanten uit de regio Rotterdam en Den Haag met raad en daad te woord bij storingen van de centrale verwarming. En ze doet dit op haar eigen, unieke manier.
De energie doorgeven
De ‘energieboost’ die ik heb gekregen van Breman probeer ik elke dag weer door te geven. En die ‘boost’ kreeg Helga aan het begin van haar carrière bij Breman, nu vijf jaar geleden. “Als ik terugdenk aan dat moment. Toen ik na jaren van leven in de bijstand met mijn toen nog jonge kinderen, de kans en het vertrouwen kreeg om aan de slag te gaan bij Breman, dan word ik weer warm vanbinnen. Bij mijn start maakte de directeur zich hard om mij een plek te geven binnen de organisatie. De directeur hè! Waar hoor je dat nog? Ik ben zo dankbaar voor de kans die ik kreeg en dat maakt mij ook zo trots om bij Breman te werken. Want mijn ervaring laat zien waar het bij dit familiebedrijf om draait, om de mensen.
Het gaat ook om de emotie
Bij elk gesprek dat ze als KCC-medewerker voert met de klanten, probeert ze dat vertrouwen en die positieve energie over te brengen. “Daar draait het om in mijn vak. Ik ben hier om de klant te helpen, en daar moet de klant op kunnen vertrouwen. “Warmte is niet alleen maar een technisch meetbare temperatuur, maar ook een emotie. En in elk gesprek ga ik dus een emotionele binding aan met de klant. Dat klinkt misschien wat zwaar, maar zo sta ik er wel in.”
Klanten in elke situatie helpen
Je inleven, respectvol blijven en geduldig zijn. Dat zijn dé sleutels tot succes, aldus Helga. “Je bereikt zoveel meer door die ‘ingrediënten’ te gebruiken. Voor de klant, maar ook voor jezelf. Klanten zijn soms echt in paniek. Sommige zijn al op leeftijd of ze spreken de taal niet goed. Ik vind het echt een uitdaging om in deze lastige situaties het gesprek zo te wenden, dat we het positief en goed kunnen afsluiten. De klant is dan blij, maar ik ook. Want het is me gelukt om van iets negatiefs iets positiefs te maken. En 9 van de 10 keer lukt het me ook. En die ene keer dat het niet lukt? Ach, ik schenk er niet teveel aandacht aan. Want, (met een knipoog) dat gaat ten koste van mijn positieve energie.”
Warmte op twee manieren
“We geven dus eigenlijk op twee manieren warmte. In de zin van een goed functionerende cv-ketel, maar ook in de gesprekken die wij voeren met de klanten. En dat laatste is misschien nog wel belangrijker dan het eerste. De ‘energieboost’ die ik heb gekregen van Breman probeer ik elke dag weer door te geven.”
Vacatures
Bij Breman staan we altijd open voor nieuw talent. Of je nou zoekt naar een functie als installatiemonteur, service monteur, werkvoorbereider, projectleider, of leerling-monteur, bij Breman ben je welkom!
Wil jij ons energiepositieve team versterken?
Zoek op postcode / plaats
3047 AG Rotterdam
Werkvoorbereider W-installaties
3047 AG Rotterdam
3047 AG Rotterdam
3047 AG Rotterdam
Traineeship Servicetechnicus Utiliteit
3047 AG Rotterdam
3047 AG Rotterdam
Werkvoorbereider W-installaties
3047 AG Rotterdam
Tekenaar / Werkvoorbereider Vloerverwarming (Drunen)
5151 DR Drunen
(Aankomend) Calculator Werktuigbouwkunde
5151 DR Drunen
(Eerste) Monteur Elektrotechnische Installaties
5151 DR Drunen
5151 DR Drunen
Leidinggevend installatiemonteur woningbouw
5151 DR Drunen
Leerling installatiemonteur woningbouw
5151 DR Drunen
5151 DR Drunen
5151 DR Drunen
Monteur vloerverwarming
5151 DR Drunen
Werkvoorbereider Elektrotechniek
5151 DR Drunen
Medewerker crediteurenadministratie in Drunen
5151 DR Drunen
5151 DR Drunen
Junior BIM Modelleur (werkvoorbereider)
5151 DR Drunen
6004 AX Weert
6004 AX Weert
Traineeship Servicetechnicus Utiliteit
6004 AX Weert
Engineer Werktuigkundige Installaties
6004 AX Weert
6004 AX Weert
6004 AX Weert
6004 AX Weert
6004 AX Weert
Calculator installatietechniek
6004 AX Weert
6004 AX Weert
Industriekade 45
Service & Onderhoudsmonteur (Brabant / Limburg)
Industriekade 45
Installatiemonteur (Brabant / Limburg)
Industriekade 45
Installatiemonteur Warmtepompen
6101 XB Echt
Verkoopadviseur regio Zuid-West
Ervaren Uitvoerder (regio Rotterdam)
Leidinggevend monteur (grootschalige renovaties, regio Rotterdam)
Installatiemonteur ketelvervanging
24H
3951 LB Maarn
24H
Onderhoudsmonteur CV (regio Arnhem)
24H
Onderhoudsmonteur CV installaties
24H
Servicemonteur CV installaties
24H
Leerling installatiemonteurs E/W
8013 RC Zwolle
Werkvoorbereider Elektrotechniek
8013 RC Zwolle
(Eerste) Monteur Elektrotechniek
8013 RC Zwolle
2
Modelleur / Engineer Elektrotechniek
2
Projectleider kortlopende projecten
2
2
8013 RC Zwolle
Monteur Meet- en Regeltechniek
8013 RC Zwolle
Werkvoorbereider Vernieuwbouw Utiliteit
2
8281 BM Genemuiden
Leidinggevend monteur woningbouw
8281 BM Genemuiden
8281 BM Genemuiden
(aankomend) Installatiemonteurs Woningbouw
8281 BM Genemuiden
(Aankomend) Calculator Werktuigbouwkunde
8281 BM Genemuiden
Servicemonteur CV (regio Zwolle)
8281 JA Genemuiden
Servicemonteur CV (regio Emmeloord)
8281 JA Genemuiden
Servicemonteur CV (regio Lelystad)
8281 JA Genemuiden
Onderhoudsmonteur mechanische ventilatie
8281 JA Genemuiden
Planner (parttime) te Genemuiden
8281 JA Genemuiden
Commercieel medewerker binnendienst
8281 JA Genemuiden
8281 JA Genemuiden
8281 JA Genemuiden
3818 LE Amersfoort
Installatiemonteur Amsterdam en omstreken
Leidinggevend monteur (grootschalige renovaties, regio Amsterdam)
Manager Informatiemanagement & IT
Praktijkopleider Breman Academy (Specialisme koel- warmtepomptechniek)
(Aankomend) Hoofd Administratie Breman Kampen
8263 AT Kampen
(Aankomend) Monteurs F-gassen/Warmtepompen Breman Kampen
8263 AT Kampen
(Leerling) Monteurs Installatietechniek Breman Kampen
8263 AT Kampen
Montagemedewekers Breman Installatiefabriek IJsselmuiden
8271 RS IJsselmuiden
Tekenaar / Werkvoorbereider Installatiefabriek (IJsselmuiden)
8271 RS IJsselmuiden
8022 AT Zwolle
(junior) Werkvoorbereider Breman Techniek Emmeloord
8304 BK Emmeloord
