280 appartementen renoveren in bewoonde staat, dat is een uitdaging. Zeker als deze appartementen zich bevinden in twee galerijflats die echt toe zijn aan een grootschalige opknapbeurt. Maar minstens zo groot is de uitdaging om de aankomende werkzaamheden te communiceren met de bewoners, die samen goed zijn voor 68 nationaliteiten.
De galerijflats Louis Armstrong en Elvis Presley liggen in de Zwolse wijk Holtenbroek. Net als hun soortgenoten zijn ze nu ruim vijftig jaar oud en toe aan renovatie. Om de flats weer een modern aanzien te geven, worden de garageboxen op de begane grond vervangen door transparante bergingen. Op de plaats van de voormalige bergingen komen elf nieuwe woningen. De entree wordt licht, twee keer zo groot en toegankelijk aan de voor- en achterzijde van het gebouw.
Verdeling in drie fasen
De overige werkzaamheden verdeelt Mateboer Bouw in drie fasen. Tijdens fase 1 bouwt zij de nieuwe bergingen en isoleert zij het dak. In fase 2 vervangt zij de keukens en toiletten en verwijdert zij alle leidingen en kabels uit de leidingschacht. In de 3e fase renoveert zij badkamers, cv, mechanische ventilatie en alle gevelelementen. En ten slotte vervangt zij de entrees en balkons, bouwt zij de nieuwe woningen en installeert zij de zonnepanelen.
Goede communicatie
“Renovatieprojecten van deze schaal staan of vallen met een goede communicatie”, weet projectleider Gerard Harderwijk uit ervaring. “De onderaannemers maken samen de planning, maar als deze er eenmaal is, moet iedereen zich hieraan houden. Ook de bewoners moeten meewerken. Het leeghalen van de leidingschacht vereist de medewerking van alle bewoners.”
Twee fulltime bewonersbegeleiders
“Om de bewoners te informeren, zijn twee bewonersbegeleiders fulltime actief om de zaken uiteen te zetten in het Nederlands, Engels en Arabisch”, vervolgt Harderwijk. “Daarbij hebben veel bewoners problemen. Deze variëren van geldzorgen, verzamelwoede en prostitutie tot agressie en mishandeling. Hierdoor zijn veel bewoners angstig en achterdochtig. Om toch hun vertrouwen te winnen, moeten we vaak wel vijf keer binnen geweest zijn voordat we aan de slag mogen.”
Virtual Reality-bril
Een slim middel om de taalbarrières te doorbreken, bedacht de TU Delft. Zij ontwikkelde een Virtual Reality-bril die de bewoners inzicht geeft in de overlast. “Hierin zien zij bijvoorbeeld hoe wij straks tegeltjes afbikken en welk geluid dit maakt.” De VR-bril helpt tevens bij de keuzes van kleuren en materialen voor de keuken, badkamer en het toilet. De bewoner ziet onmiddellijk of de geselecteerde materialen matchen.
Beter veiligheidsgevoel
Tot nu toe is Harderwijk tevreden over het verloop. “Bij de Louis Armstrong flat zijn we in fase 2; bij de Elvis Presley flat bouwen we op dit moment de nieuwe bergingen. De werkzaamheden sluiten mooi aan, dus het treintje loopt vlot door. Nu al is te zien hoe de kleuren geel en groen, de transparantie van de bergingen en de vergrote entrees het veiligheidsgevoel verbeteren. En ik ben trots op onze mensen. Binnen renovatieprojecten worden veel communicatieve vaardigheden gevraagd en die beheersen zij uitstekend.”
