We helpen je graag verder! Heb je een andere vraag? Bekijk dan alle contactmogelijkheden. Storing melden Telefonisch: 0900 - 821 21 74 (lokaal tarief) Voor minder dringende storingen kun je het onderstaande formulier gebruiken. We nemen binnen 24 uur contact met je op (tijdens kantooruren).Probleem*Maak een keuze uit de lijst voor het probleem waar je een melding van wilt maken.Maak uw keuzeGeen verwarmingGeen verwarming en warm waterGeen / Wisselend warm waterVerwarming blijft doorbrandenDrukverlies / LekkageGasluchtGeluidsklachtDruk van de ketel te laagDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier1 - Geen verwarming - Begin1 - Wat is de druk van de ketel?Dit is af te lezen van de ketel of digitaal op de cv. Onder 1.5 Bar Boven 1.5 Bar Uitleg Ketel bijvullen 1 - Is bijvullen gelukt en is het probleem verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 1 - Staan de radiatorkranen open? Ja Nee 1 - Hoe hoog staat de temperatuur van de kamerthermostaat overdag?Standaard ligt deze temperatuur tussen de 19°C en 21°C. In de nacht kan deze afwijken. 1 - Staat er "wireless" op de kamerthermostaat? Ja Nee 1 - Is het volgende aanwezig:Kies uit gas, electra of beide. gas electra beide 1 - Geeft de ketel een storing aan?Vul een vermeldcode in.1 - Heeft resetten effect?Resetten is per installatie anders. Het kan worden uitgevoerd door op een knop de drukken met een afbeelding van een moersleutel, de letter 'R', of een knop met het label 'reset'. Ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 1 - Zijn er borrelgeluiden hoorbaar?Bij borrelgeluiden zal er moeten worden ontlucht. Ja Nee Uitleg ontluchten 1 - Is het probleem hiermee verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 1 - Druppelt er een warmwaterkraan? Ja Nee 1 - Voeg foto's toe.Om zo goed mogelijk te helpen kunnen wij goed gebruik maken van foto's van de ketel, de druk van de ketel en de kamerthermostaat. Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 47 MB. Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier1 - Geen verwarming - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier2 - Geen verwarming en warm water - Begin2 - Wat is de druk van de ketel?Dit is af te lezen van de ketel of digitaal op de cv. Onder 1.5 Bar Boven 1.5 Bar Uitleg Ketel bijvullen 2 - Is bijvullen gelukt en is het probleem verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 2 - Staan de radiatorkranen open? Ja Nee 2 - Hoe hoog staat de temperatuur van de kamerthermostaat overdag?Standaard ligt deze temperatuur tussen de 19°C en 21°C. In de nacht kan deze afwijken. 2 - Staat er "wireless" op de kamerthermostaat? Ja Nee 2 - Is het volgende aanwezig:Kies uit gas, electra of beide. gas electra beide 2 - Geeft de ketel een storing aan?Vul een vermeldcode in.2 - Heeft resetten effect?Resetten is per installatie anders. Het kan worden uitgevoerd door op een knop de drukken met een afbeelding van een moersleutel, de letter 'R', of een knop met het label 'reset'. Ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 2 - Zijn er borrelgeluiden hoorbaar?Bij borrelgeluiden zal er moeten worden ontlucht. Ja Nee Uitleg ontluchten 2 - Is het probleem hiermee verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 2 - Voeg foto's toe.Om zo goed mogelijk te helpen kunnen wij goed gebruik maken van foto's van de ketel, de druk van de ketel en de kamerthermostaat. Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 47 MB. Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier2 - Geen verwarming en warm water - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier3 - Geen / Wisselend warm water - Begin3 - Wat is de druk van de ketel? Onder 1,5 Bar Boven 1,5 Bar Uitleg Ketel bijvullen 3 - Is bijvullen gelukt en is het probleem verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Keer naar de homepagina 3 - Is het op meerdere tappunten? Ja Nee 3 - Is er gas en electra aanwezig?Kies uit gas, electra of beide. gas electra beide 3 - Geeft de ketel een storing aan?Vul een vermeldcode in.3 - Heeft resetten effect?Resetten is per installatie anders. Het kan worden uitgevoerd door op een knop de drukken met een afbeelding van een moersleutel, de letter 'R', of een knop met het label 'reset'. Ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 3 - Worden de radiatoren warm bij tappen warm water? Ja Nee 3 - Staan er voldoende radiatoren open? Ja Nee 3 - Voeg foto's toeOm zo goed mogelijk te helpen kunnen wij goed gebruik maken van foto's van de ketel, de druk van de ketel en de kamerthermostaat. Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 47 MB. Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier3 - Geen / Wisselend warm water - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier4 - Verwarming blijft doorbranden - Begin4 - Wordt de radiator warm tijdens tappen warm water? Ja Nee 4 - Staat de thermostaat lager ingesteld dan de kamertemperatuur? Ja Nee 4 - Heeft u blok of stadsverwarming? Ja Nee 4 - Hebben de buren er ook last van? Ja Nee 4 - Is de radiatorknop dicht te zetten? Ja Nee 4 - Voeg foto's toeOm zo goed mogelijk te helpen kunnen wij goed gebruik maken van foto's van de ketel, de druk van de ketel en de kamerthermostaat. Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 47 MB. Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier4 - Verwarming blijft doorbranden - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier5 - Drukverlies / Lakkage - Begin5 - Wat is de druk van de ketel? Onder 1.5 bar Boven 1.5 bar Uitleg Ketel bijvullen 5 - Is bijvullen gelukt en is het probleem verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 5 - Lekkage is op te vangen? ja Nee 5 - Kan de bewoner zelf bijvullen? ja Nee 5 - Is hiermee het probleem verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Ga naar de homepagina 5 - Voeg foto's toeOm zo goed mogelijk te helpen kunnen wij goed gebruik maken van foto's van de ketel, de druk van de ketel en de lekkage. Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 47 MB. Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier5 - Drukverlies / Lakkage - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier6 - Gaslucht - Begin6 - Is onlangs uw gasmeter vervangen? Ja Nee 6 - Wordt er voldoende geventileerd? Ja Nee 6 - Staat de gaskraan dicht? Ja Nee 6 - Waar wordt er gas geroken?6 - Zijn er lichamelijke klachten (gerelateerd aan)?6 - Voeg een foto toe van de dichte gaskraan* Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 47 MB. Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier6 - Gaslucht - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier7 - Geluidsklacht - Begin7 - Locatie (ergste) overlast:7 - Omschrijving geluid:Omschrijf de klank van het geluid7 - Frequentie van overlast:Hoe vaak komt het probleem voor? Eens per dag Eens per week Eens per maand 7 - Voeg eventueel relevante foto's toe Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Max. bestandsgrootte: 47 MB. Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier7 - Geluidsklacht - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier8 - Druk van de ketel te laag - Begin8 - Wat is de druk van de ketel? Onder 1 bar Boven 1 bar Uitleg Ketel bijvullen 8 - Is bijvullen gelukt en is het probleem verholpen? ja Nee Fijn dat het probleem verholpen is. Wij wensen u nog een prettige dag. Keer naar de homepagina 8 - Zijn er borrelgeluiden hoorbaar?Bij borrelgeluiden zal er moeten worden ontlucht. Ja Nee 8 - Hoe vaak moet er worden bijgevuld? Vaak Soms Nooit Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier8 - Druk van de ketel te laag - EindDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulierPersoons gegevens - BeginVoorletter(s)*Achternaam*E-mailadres* Telefoonnummer*Wat is het merk van het toestel?*Wat is het type van het toestel?*Postcode*Huisnummer*Huisnummer eerste toevoegingHuisnummer tweede toevoegingStraatnaam*Woonplaats*OpmerkingDit veld is verborgen bij het bekijken van het formulierPersoons gegeven - Einde Δ
